Chez Chance Crochet, nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience possible avec nos produits numériques. En raison de la nature de nos produits, qui sont des modèles PDF téléchargeables, nous avons mis en place des politiques spécifiques concernant les remboursements et les retours. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous.

1.Les remboursements sont-ils disponibles pour les produits numériques ?

Comme tous nos produits sont des modèles PDF numériques, nous n'offrons pas de remboursement une fois les fichiers téléchargés. Cela est dû à la nature des biens numériques, qui ne peuvent pas être retournés comme les produits physiques. Assurez-vous de consulter les descriptions et les détails du produit avant de procéder à votre achat.

2.Que faire si j'ai un problème avec mon achat ?

Si vous rencontrez des problèmes avec le modèle, tels que des problèmes de téléchargement, des fichiers incomplets ou des modèles incorrects, veuillez contacter notre équipe de support client à [chancecrochet@yahoo.com]. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, y compris en renvoyant les fichiers si nécessaire.

3.Que faire si j'ai acheté le mauvais modèle ?

Si vous achetez accidentellement le mauvais modèle ou si vous vous rendez compte de votre erreur avant de télécharger le fichier, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons la situation.

4.Puis-je retourner un produit numérique ?

Les produits numériques tels que les patrons PDF téléchargeables ne peuvent pas être retournés. Une fois le fichier livré, il ne peut être ni retourné ni échangé. Nous vous encourageons à examiner attentivement les détails du produit, y compris le niveau de compétence et les spécificités du patron, avant de finaliser votre achat.

5.Que se passe-t-il si j'achète le même modèle deux fois ?

Si vous avez accidentellement acheté le même modèle plus d'une fois, veuillez nous contacter à [chancecrochet@yahoo.com] avec les détails de votre commande. Une fois confirmé, nous procéderons au remboursement de l'achat en double ou vous proposerons la possibilité de l'échanger contre un autre modèle de votre choix.