Politique d'expédition

À Chance Crochet, notre objectif est de vous fournir des options d'expédition fiables et transparentes, où que vous soyez dans le monde. Nous nous efforçons de livrer vos commandes efficacement et d'offrir le plus haut niveau de service.

1. Service d'expédition et zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays et régions suivants :
États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Suède, Suisse, Singapour, Corée du Sud, Nouvelle-Zélande, Malaisie et bien d’autres.

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à soutien@chancecrochet.com pour vérifier la disponibilité de livraison.

2. Frais d'expédition et délais de livraison

Livraison standard gratuite :

Apprécier livraison standard gratuite sur les commandes supérieures à 39,99 $.

Frais d'expédition :

• Expédition standard : 5,99 $
• Expédition express : 9,99 $
• Expédition express (États-Unis uniquement) : 5 à 8 jours ouvrables

Délais de traitement et de livraison des commandes

Votre commande sera livrée en deux parties :

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
• Délai de livraison:
  • Expédition standard : 7 à 12 jours ouvrables
  • Livraison express : 6-10 jours ouvrables
  • Expédition express (États-Unis uniquement) : 5 à 10 jours ouvrables

Remarque : les délais d'expédition peuvent varier dans des circonstances exceptionnelles (par exemple, retards de douane, catastrophes naturelles ou périodes de pointe des vacances).

Pour une expédition plus rapide ou des services de messagerie désignés, veuillez nous contacter au soutien@chancecrochet.com pour un devis personnalisé.

3. Droits de douane et taxes

Pour la plupart des pays, les frais d'expédition n'incluent pas les droits ou taxes d'importationL'acheteur ou le destinataire de l'envoi est responsable de tous les frais de douane ou taxes imposés par son pays.

Si vous n'êtes pas sûr, nous vous recommandons de vérifier auprès du bureau de douane de votre pays avant de passer une commande.

4. Confirmation et suivi de la commande

• Après avoir passé votre commande, vous recevrez un Courriel de confirmation de commandeVeuillez vérifier l'adresse et les détails de livraison. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à soutien@chancecrochet.com avant l'expédition de la commande.
• Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.
• Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour surveiller l'état de votre envoi et les mises à jour de livraison.

5. FAQ sur l'expédition

Pourquoi les frais d’expédition sont-ils plus élevés pour les commandes internationales ?

Les frais d'expédition internationaux sont naturellement plus élevés que les frais d'expédition nationaux. Cependant, les commandes supérieures à 39,99 $ se qualifier pour livraison gratuite.

Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, cela peut être dû à des articles en prévente ou à des problèmes de stock. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande via l'e-mail de suivi.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois la commande passée, nous commençons immédiatement son traitement. Bien que nous ne puissions pas modifier les commandes, vous pouvez disposer d'un court délai pour annuler des articles.Contactez-nous au plus vite au soutien@chancecrochet.com pour vérifier l'éligibilité à l'annulation.

Comment saurai-je quand ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier spam.

Notes supplémentaires :

1. Pour les commandes comportant plusieurs articles, les expéditions peuvent arriver dans des colis séparés sans frais supplémentaires.
2. Si vous avez des questions sur l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à soutien@chancecrochet.com.