politique de confidentialité

politique de confidentialité

Chez Chance Crochet, nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site Web ou achetez nos produits.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons deux types d'informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat :

  1. Renseignements personnels :

    • Les informations que vous fournissez directement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de paiement, de facturation et d'expédition lors d'un achat.
    • Données collectées lorsque vous nous contactez, participez à des enquêtes ou utilisez nos outils de support client.

  2. Informations collectées automatiquement :

    • Des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil et les habitudes de navigation sur notre site Web via des cookies et des technologies de suivi similaires.
    • Données de localisation (par exemple, géolocalisation basée sur IP) et identifiants d'appareils.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

  • Traitez vos commandes et livrez des produits numériques et physiques.
  • Communiquer avec vous concernant votre commande, votre compte ou vos demandes de support client.
  • Améliorez notre site Web et l'expérience client en analysant le comportement et les préférences des utilisateurs.
  • Envoyez des e-mails marketing ou des newsletters (avec votre consentement). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Promouvoir la sécurité, détecter les activités frauduleuses et assurer le respect des obligations légales.

3. Partage de vos informations

Nous respectons votre vie privée et ne vendons, n'échangeons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

  1. Fournisseurs de services :

    • Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs tiers de confiance (par exemple, des processeurs de paiement, des services de livraison, des outils de marketing par e-mail) pour finaliser des transactions et améliorer nos services.

  2. Conformité légale :

    • Nous pouvons divulguer des informations si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige.

  3. Assurer la sécurité :

    • Les données personnelles peuvent être partagées pour détecter, prévenir ou traiter les fraudes, les failles de sécurité ou les violations de nos conditions.

4. Cookies et technologies de suivi

Les cookies sont de petits éléments de texte stockés sur les navigateurs Web pour améliorer votre expérience. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Suivez vos préférences et analysez le comportement des utilisateurs.
  • Mémorisez les articles de votre panier et gérez les sessions.
  • Fournir du contenu et des publicités personnalisés.

Vos choix : Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies peut avoir un impact sur certaines fonctionnalités du site.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et administratives conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Bien que nous nous efforcions de sécuriser vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données : Demander l’accès aux données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
  • Corrigez vos données : Demander des corrections d’informations inexactes ou incomplètes.
  • Supprimez vos données : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales.
  • Désinscription au marketing : Désabonnez-vous des e-mails marketing en suivant les instructions contenues dans l'e-mail.

Pour toute demande relative aux données, veuillez nous contacter à [support@chancecrochet.com]. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, généralement dans les 30 jours.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique ou comme l'exige la loi. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées de manière sécurisée.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue de notre site Web indique votre acceptation de la politique révisée.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

E-mail: [support@chancecrochet.com]