Bei Chance Crochet möchten wir Ihnen mit unseren digitalen Produkten das bestmögliche Erlebnis bieten. Aufgrund der Art unserer Produkte, bei denen es sich um herunterladbare PDF-Muster handelt, gelten für uns spezielle Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen. Bitte lesen Sie die folgenden Einzelheiten sorgfältig durch.

1. Gibt es für digitale Produkte Rückerstattungen?

Da es sich bei all unseren Produkten um digitale PDF-Muster handelt, bieten wir nach dem Herunterladen der Dateien keine Rückerstattungen an. Dies liegt an der Natur digitaler Güter, die nicht wie physische Produkte zurückgegeben werden können. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibungen und -details, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.

2. Was passiert, wenn ich ein Problem mit meinem Kauf habe?

Wenn Sie Probleme mit dem Muster haben, z. B. beim Herunterladen, bei unvollständigen Dateien oder bei falschen Mustern, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter [support@chancecrochet.com]. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, einschließlich der erneuten Zusendung der Dateien, falls erforderlich.

3. Was passiert, wenn ich das falsche Muster gekauft habe?

Wenn Sie versehentlich das falsche Muster kaufen oder Ihren Fehler bemerken, bevor Sie die Datei herunterladen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die Situation prüfen.

4. Kann ich ein digitales Produkt zurückgeben?

Digitale Produkte wie herunterladbare PDF-Muster können nicht zurückgegeben werden. Sobald die Datei geliefert wurde, kann sie nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir empfehlen Ihnen, die Produktdetails, einschließlich Schwierigkeitsgrad und Musterspezifikationen, sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

5. Was passiert, wenn ich dasselbe Muster zweimal gekauft habe?

Wenn Sie versehentlich dasselbe Muster mehr als einmal gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [chancecrochet@yahoo.com] mit Ihren Bestelldaten. Nach der Bestätigung erstatten wir Ihnen den doppelten Kauf oder bieten Ihnen die Möglichkeit, es gegen ein anderes Muster Ihrer Wahl umzutauschen.

2. 1. Gibt es Rückerstattungen für physische Produkte?

Wir verstehen, dass physische Produkte manchmal zurückgegeben oder umgetauscht werden müssen. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und das Verfahren für die Rückgabe physischer Produkte:

2.1 Rücksendungen

• Ihre Bestellung hat Anspruch auf eine Rückgabe oder Umtausch innerhalb 30 Tage der Lieferung.
• Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung, keinen Umtausch und keine Gutschrift anbieten.

2.2 Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen in der gleiche Bedingung wie erhalten:
• Unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung.
• Die Versandkosten betragen nicht erstattungsfähig.
• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [Unterstützung@chancecrochet.com] mit Ihrem Bestellnummer und die Grund für die Rückgabe. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert werden.

2.3 Schäden und Probleme

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:
  • Das Produkt ist defekt.
  • Das Produkt wurde beim Transport beschädigt.
  • Sie haben den falschen Artikel erhalten.
• Wir werden uns bemühen, das Problem umgehend zu lösen, indem wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

2.4 Nicht erstattungsfähige Produkte

Einige Elemente sind Nicht für Rückgaben oder Rückerstattungen geeignet:
A. Kundenspezifische Produkte: Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie weisen einen Herstellungsfehler auf.
B. Beschädigte oder veränderte Artikel: Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden. Gebrauchte, veränderte oder beschädigte Artikel werden nicht erstattet.

2.5 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb bearbeitet 5-10 Werktage zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte).
• Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Banken und Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

2.6 Rücksende- und Ersatzadresse

Die Rücksendeadresse wird Ihnen bei der Einleitung einer Rücksendeanforderung mitgeteilt. Bitte kontaktieren Sie uns unter [Unterstützung@chancecrochet.com] um den Rückgabevorgang einzuleiten.

3. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden:

• E-Mail: [Unterstützung@chancecrochet.com]